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      公司名:泗水縣柘溝鎮方正石材廠
      聯 系 人:宋經理
      手 機:13953783283
      固定電話:0537-4379896
      地 址:山東省泗水縣柘溝鎮石材開發區
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    客戶服務

    1.樹立為全國所有客戶服務的理念,及時反饋客戶提出的意見,監督項目實施過程,督促問題的解決和落實,與客戶建立長期的,友好的伙伴關系,拓展新的合作機會。

    2.本著尊重客戶,服務客戶的原則開展客戶服務工作,關心客戶使用情況,耐心聽取客戶意見,盡心解決客戶發生的問題。

    3.建立客戶檔案,按時回訪。

    4.對客戶提出的要求和問題,要在48小時內做出解決或提出明確的解決方案。

    5.按時提交客戶服務工作報告,向公司領導層及時反映客戶動態和新的要求。

    6.禁止對客戶的意見表現出反感,不耐煩等錯誤態度,違者嚴肅處理。

    7.不要向用戶說“不”,對于項目中非公司責任的問題,要與相關部門協作,積極協調解決,并及時向客戶通報進展情況。

    8.維護公司形象,推廣公司品牌,建立與客戶的良好關系,為下一步合作奠定基礎.

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